Új tech trendek és egyebek...

ÚJTECHKOR...

ÚJTECHKOR...

Miért dobta ki az ablakon a Microsoft az egyik legjobb játékfejlesztő csapatát és miért szereti azt ami kudarcotvallot

2024. május 29. - GABOR2

Ebben a cikkben egy rejtélynek fogunk utánnajárni. Rejtély, mert tényleg sokan nem értették és ma se értik, hogy most hogy van az, hogy a Microsoft bezáratott egyszerre négy játékfejlesztő stúdiót, köztük egy olyat is ami szupernépszerű játékot készített nemrég neki, ami még díjat is nyert...

A rejtélyt még tovább fokozza, hogy még aznap amikor kidobta ezeket a nagyon tehetséges fejesztőket megjelentetett egy hirdetést a Microsoft, hogy újakat venne fel...

"A week after Microsoft closed 4 game studios, Microsoft-owned Activision announces a new game studio"

Elemzők kiakadtak, hogy ha egy olyan cég ami masszív eladási számokat hoz, díjakat zsebel be... mégis megszüntetik... akkor senki se lehet biztonságban.

Miért lehet ez, miért pusztítja el a Microsoft ezt az aranytojást tojó tyúkot és miért szereti annyira azt amelyik veszteséget termelt? Írjátok meg előre a tippet kommentben...

"Xbox Is Shutting Down Four Studios Including Arkane Austin And Tango Gameworks"

Ez is még fokozza a bizarrságát a storynak:

"Microsoft says it needs games like Hi-Fi Rush the day after killing its studio"

A Microsoft azt mondja kellenének neki olyan játékok mint amit az épp kinyírt stúdió csinált neki és nyerte el a díjakat...

"Microsoft had just shut down the Japanese developer Tango Gameworks, which was coming off the small, prestigious hit title Hi-Fi Rush.

Hi-Fi Rush, which was a surprise release last year, was praised for its innovation and charm. The rhythm action game featured music by The Black Keys and Nine Inch Nails, with an art style that evoked the hyper-stylized games of the PS2 era. Just four months after its release, Hi-Fi Rush hit 3 million players. During the 2023–2024 awards season, the game went on to win a Game Award, a Game Developers Choice award, and a BAFTA."

Nos, akkor ne várjunk tovább a válasszal. A Xbox vezér kiadott egy emailt a dolgozóknak, mert az esettől sok munkatárs is kiakadt. Ebből megtudjuk a választ.

Új irány vesznek, ahol mostantól a hangsúly az úgynevezett: "high-impact titles" lesz.

Na most mit is jelent ez a kifejezés: "erős hatás"

Node mire akarnak lenni erős hatással? Erre:

"Gaming Subs Like PS Plus, Xbox Game Pass Aren't Growing At All"

Így van itt is az van mint a felhőnél...

A kidobott stúdió díjat nyert, sok eladást csinált és... ezt a Microsoft utálja, mert az ő jövő elképzelése mostmár az, hogy nem úgy kell pénzt csinálni a játékokból, hogy eladsz belőle sokat, hanem a játékosok menjenek szépen és vegyenek előfizetéseket és fizessenek havi díjat. És ezt ez a stúdió nem segítette.

Ezt a játékot sokan megvették, de pont ezért is talán kevesen lettek miatta Game Pass előfizetők. Volt viszont egy másik játék ami most bukott, a "Redfall",  ami viszont épp ellenkezőleg viselkedett, sokan lettek miatta előfizetők, viszont a játék óriási bukta lett.

Egy másik cikkben egész konkrétan ki is van mondva... a játékok eladási számának ma már semmi jelentősége a Microsoftnál:

"Microsoft employees stunned after it shuttered multiple Xbox video-game studios"

"Booty added that the shutdown of subsidiary Arkane Austin, the longtime developer of games such as Prey, was not connected to the performance of Redfall"

A Redfall studiója is be lett zárva végül de nem azért, mert rosszul teljesített, hanem takarékosságból...

És végül teljesen tisztán kimondják neked a lényeget:

"It didn't matter if a game sold tens of millions of copies as long as it helped bolster the Game Pass library"

„Nem számított, ha egy játék több tízmillió példányban kelt el, mindaddig, amíg segített megerősíteni a Game Pass könyvtárat”

Magyarán íme a válasz: a Microsoft azért dobta ki az ablakon a szuperjó fejlesztőcsapatát, ami díjat nyert, sok eladást generált, "megnyitotta a japán piacot", új és innovatív volt stb., mert nem hozott sok új Game Pass előfizetőt. Ellenben egy játék gyatra számai nem számítanak, ha valahogy sikeresen átverték marketinggel a játékosokat és valahogy a piacradobás elején emiatt sokan lettek Game Pass előfizetők.

Olyasmi ez mint a felhő: gyűlöljük a "régi" terméket ami mondjuk igazából megtermeli a profit és alig várjuk, hogy eltüntessük és a veszteséget termelő felhőt erőltetjük.

Merthogy ez a Game Pass és hasonlók évek óta nem nőnek állítólag:

"Gaming Subs Like PS Plus, Xbox Game Pass Aren't Growing At All"

A Microsoft itt is azt csinálja, hogy nem akar valami jó terméket fejleszteni amit meg akar venni a kedves felhasználó; eleve ő inkább csak felvásárol másokat aztán bezár nem sokkal később... ; nem, ő azt akarja, hogy fizessél neki havi díjat nem számít, hogy mi van.

Az Amazon is kukázta a klímavédelmet

Miközben ilyen cikkek jelennek meg...:

"Elmebaj Amerikában! A klímaharc érdekében engedélyezik az emberi maradványok komposztálását"

"Egyre nagyobb nyomás alatt az olajcégek"

... aközben a nagy techcégek szépen simán "felmentik magukat" klímavédelemből az AI miatt... a pontatlan és még mindig nem tudni mire jó AI miatt... ami órási mértékben rombolja majd a klimát.

Most az Amazon nyilvánította ki, hogy az AI fontosabb mint a klímavédelem:

"Leszavazta az ötleteket az Amazon, de jöhet az AI-alapú, havi díjas Alexa"

"Az Amazon.com kérésére a befektetők mind a 14 külső javaslatot elutasították a legutóbbi találkozójukon. "

" Ezek a javaslatok arra kérték volna a céget, hogy tegyen többet a karbonlábnyomának csökkentése érdekében; az igazgatók adományozása kapcsán; valamint hozzanak létre bizottságot, ami az AI-fejlesztést felügyeli."

 

A korlátolt LLM - ChatGPT és barátai-- Egy anti-AI hype cikk

A neten nemrég megjelentek egyre másra a ChatGPT 4.o bemutatók és én nem voltam hajlandó megnézni őket, hogy ezekkel fárasszam magam. De egy idő után annyi cikket és influenszer címeket láttam miszerint az emberiség készüljön a kihalásra, a programozók meg arra, hogy hamarosan semmi szükség se lesz rájuk, hogy utánna kellett járnom... mik is a korlátai.

Ez is ilyen több ember anyaga. Van pl. valaki aki mondhatni azzal szórakozik, hogy bemutatja a Twitter csatornáján micsoda mértékben korlátolt ez a legújabb ChatGPT rengeteg konkrét példán keresztül.

Viszont ha ezeket nézed még nem lesz egyből nyilvánvaló feltétlenül miért mond csődött a ChatGPT.

Voltak mások akik viszont belementek elég részletesen a témába és szeretnék én is írni a LLM korlátairól... Igen LLM mert, igazából amit ma AI-nak nevezünk nem AI, hanem LMM ( Large Language Model - Nagy nyelvi modell és van egy sokkal hosszabb neve is ) és ami a korlátoltságát illeti... Ez már csak azért is érdekes, mert a legutóbbi ChatGPT 4.o-nál az "o" - elmagyarázták nekünk - az "omni-ra" utal, ami pedig azt sejteti veled, hogy a ChatGPT 4 már továbbfejleszthetetlen.

Amúgy azért is ironikus is ez a név, mert valaki aki a korlátaival foglalkozott, pont arra jutott, hogy könnyen lehet el is értük a csúcsot ezzel a módszerrel... De mindent sorrendben, később nyilvánvalóvá válik miért is gondolja így.

Kezdjük is akkor...

Képzeld el, hogy ha most készítenél egy képet kezedben egy jól látható kólásüveggel és megkérdeznéd a ChatGPT-t, hogy mi ez a kezedben, helyes választ kapnál. Ha azt mondanád neki, hogy tévedtél ChatGPT, ez igazából egy gyógyszeres doboz, akkor a ChatGPT kijavítana, hogy nem, ez bizony kólásüveg. Erre elforgatod az üveget és reméled, hogy egy másik szögből mutatással át tudod verni... de nem megy.

Wow, varázslat, a ChatGPT valóban gondolkozik már... Igazából nem.

De akkor hogy is működik a dolog?

Leegyszerűsítve a választ ... a ChatGPT-t telinyomják rengeteg adattal a kólásüvegről.

Egyszerű példával élve... Van mondjuk 10 adatbevitel arról, hogy hogyan néz ki egy macska. Ha te 11.-ként egy kutya képét mutatnád neki és azt mondanád neki ez egy macska, a korábbi példák miatt tudná, hogy ez nem igaz. Persze igazából ahhoz, hogy biztosan tudja, hogy az nem macska sokkal több helyes példa kell róla, hogy hogyan néz ki egy macska.

A másik példámra visszatérve, hogy akkor is tudja, hogy igazából kólásüveg van a kezedben ha elforgatod, az azért van, mert rengeteg képe van arról, hogy így-úgy elforgatják a kólásüveget.

Ezt nagyon nehéz lenne igazából leprogramozni vagy írni egy igazi AI-t, ami felfogja mint mondjuk te, egy valódi értelmes ember, hogy az elforgatott kólásüveg is kólásüveg.

És a korlátok itt kezdődnek...

Képzeld el, hogy a kólásüvegről van rengeteg képed különböző poziciókból. Egyrészről felmerül, hogy konkrétan mennyi képre van szükség, hogy biztos legyen a felismerés. Leegyszerűsítve... eldöntöd az üveget; hány képet kell készíteni és a ChatGPT adatbázisba rakni arról, ahogy döl az üveg?

A másik ami ide kapcsolódik és nagyon fontos... a ritka esetek problémája.

Ezt úgy képzeld el a kólásüveg példával, hogy mondjuk a ChatGPT adatbázisába felkerül mondjuk rengeteg reklám anyag a kóláról amiben így-úgy döntik, de azért mindig jól látható marad; de mi van ha valaki képes egy olyan szögből készült képet készíteni amit eddig senki...

Ilyen esetekben a ChatGPT csődött mond, nem tudja mi az, de úgy kell tünnie, hogy nem, nem mondott csődött...

Te emberként meg tudnád mondani, hogy ez egy kólásüveg, vagy beismernéd, hogy nem tudod mi az, vagy azt mondanád, hogy rengeteg minden lehet, ennyiből nem lehet megmondani.

Ez a probléma és az erre kitalált "megoldás" a ChatGPT-nél előjön teljesen más feladatoknál is, például szöveges feladatoknál, vagy színeknél.

És a színekkel kapcsolatos példával mutatnám be, hogyan oldja meg a ChatGPT, hogy nem tudja elmondani neked az igazságot, de megpróbál olyannak tűnni mint aki nagyon okos és tudja a választ.

Van mondjuk egy váza. Ha ránézel erre a vázára, akkor távolról azt mondanád rá, hogy nagyjából fehér, de az igazság az, hogy közelről látszik, hogy olyan barnás is, meg vannak benne egyéb szin pontocskák.

Ha egy LLM-t kérdeznéd alapból kiakadna a válaszadástól, mert felsorolná a színek között az utolsó aprócska pöttyöt is, amit te észre se veszel, csak ha nagyon közelről nézed a tárgyat.

És akkor a ChartGPT kitalálta, azt, hogy elég a megközelítő jó válasz és ha lát egy ilyen vázát ahol a fehér szín dominál, akkor egyszerűen mondja azt, hogy a váza fehér.

Ez a hozzáállás konkrét példánál mondhatod, hogy nagyon is jó.

Csakhogy rengeteg más területen óriási probléma.

És pl. a korábban emlegetett Twiterre kirakott renteget példa is erről tanuskodik:

A ChatGDP még ha nem is tudja megoldani a feladatot, akkor is ad neked egy megoldást, nem monjda azt, hogy nem tudja. És mivel igazából nem gondolkodik, a megoldása elképesztően rossz lehet.

Ez a "nagyjából, megközelítőleg legyen jó" nagyon csődött tud mondani.

Például a Twitterre felrakott példák egyikénél adnak szöveges feladatot a ChatGPT-nek, hogy oldja meg bizonyos paraméterekkel. Pl. hogy milyen szóval kezdődjön és végződjön a mondat, és hány szóból álljon és hogy csak egyszer használhat számot a mondatban.

A ChatGPT ad neked egy megoldást, de rosszat. Mire mondod neki, hogy héj ChatGPT a megoldásod rossz. Erre a ChatGPT azt mondja, hogy óóó már tudja miért az és ad egy másikat megoldást... ami másként szegi meg a neki kiosztott szabályokat, vagyis most is rossz megoldást ad. Erre az említett példában megint megmondják, hogy rossz a megoldásod ChatGPT, mire a ChatGPT válaszol hogy ááá már tudja miért, itt a jó megoldás... ami szintén rossz.

Ez azért van, mert hogy "legyen jó a megközelítően jó megoldás", inkább mint hogy becsődöljön a fogyasztó előtt azzal, hogy azt mondja nem tudja, vagy rengeteg minden felsorolásába belekezd.

És az egyik ezt magyarázó videóban meg van említve, hogy mennyire szeretnék, ha az orvosok munkáját segítené ez a diagnosztikában, de egy orvos kerek-perec megmondja: Ha ez lesz, akkor emberek fognak meghalni.

Ugyanis itt is úgy tud teljesíteni a ChatGPT, hogy betáplálnak neki adatokat. Viszont ha találkozna egy ritka esettel a ChatGPT, akkor nem azt mondaná, hogy itt valami fura dolog van, nem értem mi van, hanem azt mondaná, hogy most is tudja mi ez; és mond valamit amire legjobban hasonlít szerinte a dolog. Amit totál fals lehet.

Egy másik példa erre a utazások megszervezése. Megadsz a ChatGPT-nek paramétereket, hogy hogyan szeretnél eljutni az úticélodhoz, de aztán ha vakon bízol benne pofáraeshetsz, mert több mint valószínű nem úgy oldja meg a feladatot ahogy te kérted, viszont nem fogja neked azt mondani, hogy rosszul csináltam, máshogy oldottam meg, hanem úgy perzentálja, hogy itt van, teljesült amit kértél. Egy kutató csapat több AI-t tesztelt ilyen szempontból és a ChatGPT teljesített a legjobban közülük, úgy hogy 1000 megtervezett útból 6-nál tartotta be csak minden neki adott utasítást... 0,6%.

De ha megnézed a legújabb bemutató videókat is, ott is van egy olyan hiba, hogy nem teljesíti elsőre az utasítást az AI, vagy rosszul teszi, pedig elsőre is megkapott minden paramétert, hogyan kellene megoldania.

 

És az egyik fő problematika, hogy vajon elértük-e lényegében a csúcsott ezzel a technológival, vagyis inkább mekkora befektetés kellene ahhoz, hogy javuljon jelentősen.

Ez a módszer rengeteg adat betáplálását követeli meg, hogy pontos legyen. Viszont mondjuk ahhoz, hogy 80%-ban pontos legyen lehet elég y adat. Ha viszont azt akarod elérni, hogy legyen 90%-ban pontos, akkor lehet ahhoz az kell, hogy legyen y szorozva 10.000-rel adat. Ami viszont egyrészről hatalmas befektetést követel meg, nagyon kevés javulásért és... sohase lesz tökéletes a dolog. Bár arról, hogy pontosan mennyi adat kell ahhoz, hogy nagy javulás történjen még megy a vita.

Viszont itt vannak még más problémák is... Pl. az egyenlőtlen felismerés.

Példaként mondjuk... macskás képekből nincs hiány, azokról annyi kép áll rendlekezésre, hogy nagyon nagy pontossággal meg tudná mondani a ChatGPT, hogy azok macskák. De ha mondjuk egy ritka állatról van szó, ami valamennyire hasonlít másra... nagy eséllyel tévedni fog, úgy hogy neked magabiztosan állít valami rosszat.

Aztán ott van még a szándékos manipuláció esete is. Ahhoz, hogy helyes választ adjon a ChatGPT, az kell, hogy helyes adatokat vigyenek be neki nagy mennyiségben. Ezt kívülről és belülről is lehet korrumpálni. Belülről mint amikor ideólógiai okok miatt nem elfogadható az igazából helyes válasz, vagy kivűlről valakik nagy erőfeszítése, hogy annyi rossz visszajelzést kapjon, hogy a rossz megoldást gondolja majd jónak.

Aztán felmerül az a probléma is, hogyha majd az internetes adatok nagy részét majd AI-k generálják, akkor nem fog tanulni tovább. Bár ez még odébb lesz.

Az is érdekes, hogy azok akik eddig féltek az AI-tól, most milliárdokat ölnek bele, vagy egyenesen sajátot csinálnának. Most nemrég volt hír, hogy pl. Elon Musk is akar saját AI-t.

És annál csak rosszabbak lesznek ezek az AI-k minél többen csinálnak újabbakat, hisz ezek az AI-k, hogy jól teljesítsenek viszonylag nagy adattömegre van szükségük; viszont ha lesz a Microsoftnak, Elonnak, Zuckerbergnek, Google-nek és a többieknek is külön AI-juk, akkor több mint valószínű meg fogják tiltani a másik AI-knak, hogy a náluk már meglevő adatokat használhassák. Vagyis ahelyett, hogy lenne egy AI ami mindenhez hozzáfér majd, lesznek sok AI-k amik nem férnek hozzá egymás adataihoz, ami miatt a kedves felhasználók gyatrább élményben részesülnek majd.

De ne csak a ChatGPT-ről beszéljünk, nemrég a Google is bemutatta a legújabb AI fejlesztését és... igazi nagy felsülés lett és jól megmutatta a fentebb megvitatott problémákat.

Ez Magyarországra is eljutott részben:

"A Google szerint rakjunk ragasztót a pizzánk szószába ahhoz, hogy az igazán jó legyen"

A magyar Google-nél még nincs, de az USA-ba már van AI alapú Google kereső és sokan szeretnék kikapcsolni, de kikapcsolhatatlanul ott van legelől és nagyon rosszul működik. Pár példa a cikkből:

"A Google keresőjének múlt héten világszintre kiterjesztett mesterséges intelligencián alapuló bővítése úgy tűnik, hogy nem csak a szabad és ingyenes web, de emberek kimúlását is eredményezheti. Az új szolgáltatás ugyanis a jelek szerint olyan őrült és életveszélyes tanácsokat ad, mint hogy pl. rakjunk ragasztót a pizzánk szószába, ha úgy találjuk, hogy arról túl könnyen lecsúszik a sajt."

"Bár a Google azt állítja, hogy az újonnan bevezetett "AI Overviews" funkció - ami a mesterséges intelligencia segítségével maga próbál átfogó választ adni a webezők által feltett kérdésekre - magas színvonalú információkat nyújt a felhasználóknak, valójában - mint a példa is mutatja - ez nem igaz. Ennek oka, hogy a manapság mesterséges intelligenciának nevezett technológiák valójában kicsit sem intelligensek, és hogy a nyílt webről tanulnak, ahol bizony sokszor irdatlan sületlenségek jelennek meg."

"Az AI Overviews egyébként más kérdésekre is néha oltári marhaságokat ad válaszul - pl. volt, akinek azt állította, hogy korábban egy kutya is játszott az amerikai nemzeti kosárlabdaligában, az NBA-ban. Hasonló hibáktól amúgy minden azonos technológián, ún. nagy nyelvi modellen (LLM) alapuló mesterséges intelligencia szenved - de a Google keresőjénél azért különösen kellemetlen, illetve veszélyes a dolog, mert azt minden más hasonló terméknél többen használják."

És amúgy ezeken kívül még voltak durva példák...

És a végére még ezt berakom:

"Kőbuták fognak maradni a mesterséges intelligenciák - mondja a Facebook MI szakértője"

"A Meta AI-vezetője szerint az olyan ún. nagy nyelvi modellek (LLM-ek), amelyek a ma népszerű generatív MI-s termékeket - mint például a ChatGPT-t is - működtetik, soha nem lesznek képesek úgy gondolkodni és tervezni, mint az emberek. Ebből eredően pedig szerinte bármeddig is barkácsolgat majd rajtuk az OpenAI, a Microsoft vagy akár maga a Facebook is, sosem fog belőlük a korábban vázolt szkenárióban szereplő ún. emberfeletti mesterséges szuperintelligencia - vagy akár csak egy általános mesterséges intelligencia (AGI) is - kifejlődni."

"Az LLM-ek ugyanis csak "nagyon korlátozottan értik a logikát... nem értik a fizikai világot, nem rendelkeznek tartós memóriával, nem tudnak a fogalom bármely ésszerű definíciója szerint gondolkodni és nem tudnak tervezni" sem - tehát semmi intelligens nincs bennük a szó hagyományos értelmében."

"Elmondása szerint ráadásul az LLM-ek csakis akkor tudnak pontosan válaszolni a kérésekre, ha a megfelelő tanulási adatokkal etetik őket - ez azonban már ma is problémát jelent, és a jövőben sem várható, hogy javul a helyzet ezen a téren. Ráadásul pont azért, mert nem tudnak valójában gondolkodni, a nagy nyelvi modellek, "eredendően nem biztonságosak", és azok is fognak maradni."

És ez utóbbi miatt a komoly cégek nem is használhatják majd, legalábbis nem emberi felügylet nélkül. A másik meg... ha techcégek sok milliárdból építik fel ennek az infrastuktúrát... na az egy szép pénzügyi zsákutca lesz, mikor kiderül, hogy az emberek nem kérnek ebből, nem fognak érte fizetni.

"Ebben beleértendő az is, hogy mindig ott lesz a kockázat bennük, hogy nem helyes vagy kitalált válaszokat adnak - és az is, hogy áthágják a nekik megadott szabályokat és kereteket (de nem azért, mert ezt akarják és mert tudattal rendelkeznek, hanem mert úgy manipulálják őket és erre utasítják őket - a szerk.)."

Ez nem idő és pénz kérdése, ez a technológia sohase lesz igazi AI, ahhoz új felfedezés kell.

Amikor a felhős cég full maffia módba kapcsol: 24 órán belül fizetsz, vagy a cégednek vége

Itt egy újabb story ami egyrészről mutatja a felhős cégek nyomorát másrészről hogy mennyire "klassz" lenne a világ ahol semmi se a tied, mindent csak bérelsz...

Ez a történet friss és pár napja van fent rengeteg különféle informatikai weblapokon... bár nem egy konkrét cikk. A történet viszont mégis hiteltérdemlő, mert az illető aki lehozta megerősítette vállalalti levelezésekkel és a felhősöktől való dokumentumokkal. Plusz a történet nem egyedi egyáltalán.

"Cloudflare took down our website after trying to force us to pay 120k$ within 24h"

A szöveg jó hosszú, megpróbálom a lényeget megírni.

Szóval volt egy cég ami valamiért azt gondolta, hogy jó ötlet lenne a teljes informatikai rendszerét a felhőbe vinni.

Vonzó volt számukra az igéret: csupán havi 250 dollárt kell fizetniük mint business és ezért cserébe korlátlan forgalmat bonyolíthatnak le a felhőn át:

"the "Business" plan which has some neat features and costs $250/month for "unlimited" traffic."

Viszont nem véletlen van már a limitnélküliség idézőjelben... ugyanis a valóság más volt mint az igéret...

Egy darabig így mentek a dolgok. Az meg van jegyezve, hogy havi 250 dollárért ha valami probléma volt semmi normális segítségre nem számíthattak a felhős cégtől, de összességében, általában elégedettek voltak. Végülis nem is kéne a dolognak bonyolultnak lenni.

Viszont a story hamarosan horror irányába ment.

Egy idő után a cég egyszercsak kapott egy levelet a felhősöktől, amiben megírták valami baj van és AZONNAL, SŰRGŐSEN, AMILYEN GYORSAN CSAK LEHET beszélniük kell.

És egyeztettek egy időpontot a “Business Development” osztállyal, de kiderült, hogy igazából a "Sales", eladási osztállyal találkoznak.

És a felhősök elárulták, hogy ááá igazából nincs semmi baj, az igazi oka a találkozónak, hogy be akarják mutatni, hogy micsoda szuper szolgáltatásokat kaphatnának pluszba, ha a "Business" helyett a "Enterprise" csomagot választják.

Ezen az egész módszeren nagyon meglepődtek és kedvesen visszautasították az ajánlatot.

"We scheduled a call with their “Business Development” department. Turns out the meeting was with their Sales team, and they didn't have any “serious issues” to report at all. They asked us whether we would like to consider Enterprise. We politely declined, a bit confused as to the tone of the email."

Ezután pár napig békéhagyták őket, de aztán küldtek egy új levelet, amiben megírták, hogy felülvizsgálták a dolgokat és egyszerűen... nem illik, hogy továbbra is a "Business" csomagot akarják használni, mert nekik problémát jelent ahogy használják és hogy ennyire igénybe veszik az infrastruktúrájukat... a "korlátlanság" igérete ellenére.

A felhős cég azt is közölte, hogy ha 48 órán belül nem próbálják megoldani a helyzetet, akkor törölhetik őket.

Ezután ismét felkeresték a felhős céget ezúttal a "Trust and Safety" osztályt, de kiderült, hogy igazából ezek most is a "Sales" osztály.

"So we scheduled another call, now with their "Trust and Safety" team. But it turns out, we were actually talking to Sales again."

Ekkor a felhősök elárulták, hogy mi lenne a problémára az egyedüli megoldásuk: a havi 250 dollár helyett ezután 10.000 dollárt kéne fizetniük, ráadásul egy évet előre és azonnal.

Plusz közölték, hogyha ezt 120 ezer dollárt 24 órán belül nem kapják meg akkor mehet szépen a levesbe a vállalkozás.

Ja és az író megjegyzi, hogy mindezt mint valami szupernagyszerű dolgot akarták eladni nekik:

"They said they could offer us an amazing contract for $10k per month with all kinds of great features."

Arra a kérdésre, hogy ez miért oldaná meg az állítólagos problémát nem voltak hajlandóak válaszolni.

A cég arra kérte a felhősöket, hogy legalább akkor legyen az, hogy havonta kelljen fizetniük, de a felhősök megmondták, hogy vagy 24 órán belül fizetnek nekik egy évre előre, vagy holnapra megsemmisítik a cégüket:

"They said we had 24h to sign their contract because they had to “get back to Trust & Safety". We asked to pay monthly. They said we need to sign a yearly commitment and pay the full year up front. It felt like extortion. Pay us $120k until tomorrow or we destroy your business."

Ezután a kedves megbeszélés után elküldtek emailbe a cégnek egy dokumentumot az egészről, amiben az szerepelt, hogy lehetséges a havi fizetés, és amikor erre visszakérdeztek gyorsan mondták, nem, nekik nem.

"Note the email implies a monthly payment might be possible. When we asked for clarification, we were told we must pay the full year upfront."

A dokumentum egyébként felsorolja az "Enterprise" csomag szolgáltatásait, azt hiszem talán 14 plusz cucc van, de a cég azt vette észre, hogy ezekre nekik nincs szükségük.

"We do not need most of those features they mention"

"But still, they didn't care about any other resolutions to the issue and refused to give us any other contract options"

"We tried saying that we don't need any number of the 14 features that are included, they said all those amazing features are included whether we want them or not."

Ezután az történt, hogy a cég legfelsőbb vezetője beszélt a felhős cég vezetőjével és elérte, hogy kapjanak egy hetet ami alatt letisztáznak mindent.

Úgy tűnt, hogy talán normalizálódhat a dolog... de minden csak rosszabb lett.

A vezető leült a felhősökkel és szeretett volna tudni konrét számokat. Például, hogy mi volt az a határ amit átlépett a cége ( a "korlátlan" csomagban ). Választ nem kapott. Szerette volna tudni, hogy mi a tisztességes ára ennek a szolgáltatásnak és azt találta a neten, hogy 150-2000 dollárig terjed ez az ár. A felhős cég viszont nem volt hajlandó mondani konkrét árat, "az mindig attól függ", de végül mondtak neki egy minimum 4000 dolláros árat, de nekik 10.000 dollár.

"There's a reason why they have no public information anywhere on traffic limits or Enterprise pricing."

"The price they give you is going to be purely based on what they think you might pay, not on any measurable metric or feature set."

A vezető szerette volna átbeszélni az új, "nagyszerű" szolgáltatásokat, hogy igazából csak az legyen ami számukra hasznos, de se ő, se a felhősök mikor végigmentek a listán egyiket se találták igazából hasznosnak. De a vége az lett, hogy nincs ilyen, hogy egyiket kérem, másikat nem, mindet meg kell vásárolniuk.

"We tried saying that we don't need any number of the 14 features that are included, they said all those amazing features are included whether we want them or not."

Azt is szerette volna megtudni a vezető, hogy mi az a konkrét adathatár amikor Businessről Enterprise-ra kell váltani és ha visszacsökkentenék az adatforgalmukat, akkor visszakerülhetnek-e az olcsóbb csomagba és... nem, nem kerülhetnek vissza akkor se.

"We tried asking how the price is going to be affected if we have less traffic, but they refused to say anything except 80TB is included (we have a large amount of callback traffic that uses IP whitelists and thus doesn’t actually need to go through a CDN, we just never spent time optimizing it since unlimited traffic was included)."

Mire be lett lebegtetve, akkor mennek a konkrenciához... amire a felhős cég azt lépte, hogy azonnal, figyelmezetés nélkül törlésbe kezdett:

"In another call, trying to negotiate a reasonable contract, our CEO told Cloudflare Sales we were also talking with a competitor. I would have thought this is obvious, who wouldn't look for alternatives when getting slapped with a $120k invoice? But a few hours after the call, this happened:

Cloudflare had suddenly deleted all of our domains. All of our DNS records, caching setup, rate limits, whitelists, gone. Our public website, our incoming emails (including support emails from our customers) and our internal infrastructure, our authentication configuration on Cloudflare Access, down. "

Vagyis a felhősök pszichó maffiózó módba léptek. És a történet úgy ér véget, hogy soha nem voltak hajlandóak ezután nekik válaszolni hiába tettek panaszt.

A cikk még ad néhány jótanácsot. A legelső jó tanács: egyáltalán ne használd ezt a felhő szolgáltatót. De ha már ezt teszed, akkor mit tegyél, például ne használtd az ő saját megoldásaikat, mert arra használják, hogy túszul ejtsék az adataid. Másrészről mindig állj készen, hogy 24 órán belül menekíts el onnan mindent.

süti beállítások módosítása